A Toyota implementou mudanças estratégicas no atendimento ao cliente desde 2020, substituindo o SAC pela Central de Relacionamento com o Cliente (CRC). Foram atingidos ótimos índices e resultados, comprovando a eficiência das iniciativas. A ABRADIT News foi saber quais foram ações tomadas pela montadora junto com a Rede para melhorar a experiência do cliente e como as novas implantações estão sendo avaliadas pelos clientes. Confira!
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